Como gerar código de rastreamento nos Correios? Guia prático para melhorar seus envios
Se você tem um e-commerce e faz o envio dos seus pedidos pelos Correios, provavelmente já ficou em dúvida sobre como gerar um código de rastreamento nos Correios, certo?
Quem está começando a vender online pode ter essa dúvida e ela é bem simples de responder.
Então, se você quer ficar experts em todos os processos da venda e melhorar seus envios de produtos e a comunicação com o cliente, continue a leitura!
O que é código de rastreio?
O código de rastreio é o número que identifica um objeto quando este é postado para envio pelos Correios.
Sua função é permitir que o cliente e você também como vendedor confira onde está o pedido e quando ele foi entregue.
O sistema dos Correios atualiza cada avanço da encomenda nos pontos pelos quais ela passa. Então, é fácil acompanhar o dia e a hora que ela passou por um centro de distribuição regional ou quando saiu para entrega.
A estrutura do código de rastreio é composta de 9 números e 4 letras, em um total de 13 dígitos.
As letras iniciais compostas identificam a sigla do tipo de envio que foi utilizado, por exemplo Sedex ou PAC.
As siglas mais usadas para o PAC são EC, PD, PI, PJ e PL. Já as siglas para o Sedex são SQ e SR.
Agora, as duas letras finais se referem ao país de origem do envio que, no caso, é BR já que estamos no Brasil.
Como é um código de rastreamento?
O código de rastreamento possui 13 dígitos entre letras e número e possui o seguinte formato: XX 000000000 BR.
O XX será a sigla dos serviço utilizado para envio, os números do meio são gerados aleatoriamente e BR representa a sigla do país de origem do produto
Como gerar um código de rastreamento nos Correios?
Para gerar um código de rastreamento nos Correios é necessário, primeiro, fazer a postagem do pedido em uma unidade da sua cidade.
Isso porque o código de rastreio só é gerado na hora do despacho e você vai receber o número na ‘via do cliente’ do comprovante de postagem que a atendente irá repassar.
Então, guarde os documentos das encomendas do dia para não perdê-lo.
Onde fica o código de rastreamento dos Correios?
O código de rastreamento fica indicado na frente do item ‘OBJETO’ no comprovante de postagem. Você pode utilizá-lo para acompanhar as encomendas despachadas assim como repassá-lo para o cliente.
Como funciona o serviço de rastreamento dos Correios?
O serviço de rastreamento dos Correios funciona online pelo site oficial ou aplicativo, mostrando o trajeto das encomendas até os destinatários finais.
O sistema mostra local, data e hora do processamento desde a postagem, passando pelos centros de distribuição, até a chegada na cidade e quando a encomenda saiu para entrega e finalmente foi deixada com o cliente.
Como usar o código de rastreio?
Agora que você já sabe como gerar um código de rastreamento dos Correios, vamos explicar como essa informação pode ser usada na prática.
Quando o cliente faz a compra de um produto no seu site, ele quer ver o pedido se movendo para sair para entrega o mais rápido possível.
Então, é importante repassar o código de rastreamento tão logo você tenha ele em mãos.
Todas as melhores plataformas de e-commerce do mercado possuem um recurso que ao informar o código dos Correios na plataforma, um e-mail automático é disparado para o cliente.
Veja esse recurso na prática dentro do sistema da Loja Integrada:
Caso você não venda por meio de uma plataforma, ainda assim é fácil notificar o cliente da postagem.
Você pode criar um e-mail padrão para enviar sempre que precisar, editando apenas o campo do código de rastreio, e enviando também o link direto do site dos Correios.
Outras opções são enviar um SMS ou mensagem via WhatsApp para o cliente. O importante é registrar esse envio em algum canal de comunicação.
Usando o código de rastreio
Para que o cliente possa usar o código de rastreio e acompanhar o pedido, basta seguir o passo a passo abaixo:
1. Acesse o site dos Correios;
2. Encontre a opção ‘Acompanhe seu objeto’;
3. Digite o código de rastreamento;
4. Clique na lupa para abrir a página de resultados e visualizar o trajeto do pedido enviado até o momento.
É importante ressaltar que também é possível rastrear uma postagem dos Correios utilizando o número de CPF ou CNPJ.
Para isso, é preciso informar um desses dados do comprador na hora de despachar o produto. Essa estratégia é útil, caso você perca o código de rastreio.
Aplicativo dos Correios
Outra forma de usar o código de rastreamentos dos Correios para acompanhar uma postagem é baixando o aplicativo ‘Correios’.
O app está disponível para dispositivos Android e iOS e é bastante útil para fazer verificações rápidas, caso seja necessário.
Invista em uma boa logística para seu e-commerce
Entender como gerar o código de rastreamento dos Correios e usá-lo é importante para que a logística do seu e-commerce funcione.
Dessa forma, você garante o máximo de agilidade na entrega dos seus produtos e ganha clientes satisfeitos com a entrega.
Para melhorar ainda mais a agilidade do serviço, é possível fazer um contrato com os Correios. Saiba mais no artigo ‘Contrato Correios para e-commerce: como contratar e quais os benefícios’.
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