O que é mobile commerce e qual a diferença para e-commerce?

O mobile commerce é o nome dado ao processo de vendas que acontece via dispositivos móveis como smartphones e tablets.

Com o crescimento do uso desses tipos de aparelhos e a expansão da internet fixa e por dados móveis (3G e 4G), as oportunidades de compra estão na palma da mão dos consumidores.

De acordo com a última edição da pesquisa TIC Domicílios, realizada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, 74% da população brasileira usa internet e desses 58% acessa a rede APENAS pelo smartphone.

Então, os dispositivos móveis são um canal de venda em comum para os consumidores brasileiros, o que reforça a importância estratégica do mobile commerce no mercado online.

Se você está de olho nessa oportunidade e quer investir no m-commerce, continue a leitura deste post e entenda:

O que é mobile commerce?
Diferença entre e-commerce e m-commerce
Como funciona o mobile commerce
Quais as vantagens do mobile commerce?

Boa leitura!

O que é mobile commerce?

Mobile commerce ou m-commerce pode ser traduzido como comércio móvel. Isso porque o termo define o tipo de venda que é feito através de dispositivos móveis como os smartphones e tablets.

O que torna o mobile commerce tão relevante atualmente é a presença e influência dos dispositivos móveis.

Com a pandemia do novo coronavírus, o uso do celular disparou. Segundo uma pesquisa da empresa App Annie Intelligence, a média diária de tempo gasto em aplicativos aumentou 45% entre 2019 e 2021.

Entre os países que se destacaram na lista da pesquisa está o Brasil. Por aqui, os usuários gastam mais de 5 horas por dia navegando nos seus aplicativos.

Esse perfil de uso reflete bastante o momento atual que vivemos com a pandemia, mas vender e comprar pela internet já é um hábito para o consumidor brasileiro.

Por isso, os empreendedores apostam no mobile commerce.

Exemplos de M-commerce

Agora que você entendeu o que é mobile commerce, listamos alguns tipos de soluções que são categorizadas dentro desse tipo de venda. São elas:

aplicativos próprios das marcas;
aplicativos de marketplaces (ex: Amazon, Mercado Livre, etc);
digital wallet (ex: Apple Pay, Samsung Pay);
ferramentas de redes sociais (ex:Instagram Shopping).

Essas soluções de mobile commerce são cada vez mais rápidas, seguras e escaláveis, pois as empresas priorizam essas características valorizadas pelos usuários.

Diferença entre e-commerce e m-commerce

De forma objetiva, a diferença entre e-commerce e m-commerce é que o mobile commerce é um tipo de e-commerce.

Relembrando o que é e-commerce, o termo significa comércio eletrônico e serve como uma classificação geral para o tipo de venda feita por meio de lojas virtuais — a versão digital do comércio físico de rua e shoppings.

É considerado e-commerce as vendas realizadas por computadores desktop e notebooks, além dos dispositivos móveis.

Como funciona o mobile commerce?

É importante ter em mente que as vendas mobile commerce começam e são finalizadas em um dispositivo móvel.

Então, para o m-commerce funcionar a empresa precisa investir, primeiro, na criação de um site responsivo para sua loja virtual.

Hoje, é raro um site não ser desenvolvido sem uma versão para se ajustar da melhor forma aos diferentes tamanhos de tela de smartphones e tablets.

Isso facilita a visualização dos produtos pelos usuários, apesar de não ser possível ficar 100% ideal para todos os dispositivos móveis.

Por isso, a segunda forma de o mobile commerce funcionar é criando um aplicativo próprio da sua loja virtual.

Dessa forma, a experiência de navegação e compra são muito melhores para a grande maioria das pessoas, além de ser seguro.

Então ao invés de acessar o site pelo navegador, o usuário baixa o aplicativo, faz o login, escolhe o produto, paga e acompanha a entrega pelo app.

Essa é uma tendência que grandes marcas do mercado já utilizam como a Netshoes no setor esportivo, a Arezzo no de calçados, a Amazon e o Mercado Livre no de marketplaces.

Quais as vantagens do mobile commerce?

Existem muitas vantagens em investir no mobile commerce, pois o momento atual e o comportamento do consumidor favorecem a venda. Confira algumas delas abaixo:

1. Ampliar o alcance do negócio

Com o mobile commerce, os usuários podem comprar de onde estiverem, basta ter uma conexão com a internet para concluir a compra.

Assim, qualquer interação seja pelo navegador do dispositivo móvel ou nas redes sociais pode direcioná-lo para o app ou sugerir o download para facilitar o processo de decisão de compra.

2. Ter mais proximidade com o cliente

As 5 horas que os brasileiros passam por dia em seus smartphones significa que os aparelhos ganham bastante atenção na rotina das pessoas.

Então, com o mobile commerce, você pode aproveitar para criar interações personalizadas.

As notificações de push do aplicativo podem enviar ofertas e descontos especiais em produtos, de acordo com o perfil de compra do cliente.

É uma oportunidade de venda valiosa para as marcas e quase sempre imperdível para os clientes, o que aumenta as chances de conversão.

3. Facilitar o processo de compra

Muitas pessoas ainda têm dificuldades com alguns processos da jornada de compra online. Então, o mobile commerce ajuda a simplificar as etapas.

Se a venda for feita pelo aplicativo da empresa, por exemplo, fica ainda mais fácil e rápido concluir a compra.

Mas também é possível otimizar o checkout usando, por exemplo, um processo que não exige a criação de login e senha para finalizar a compra.

Um desenvolvedor de sites especializado pode orientar a melhor alternativa para atender o perfil do público-alvo do seu negócio.

Quer investir em mobile commerce?

Agora que sabe o que é mobile commerce, como funciona e suas vantagens, está planejando investir nessa estratégia?

Ter uma equipe especializada assessorando a criação de um aplicativo próprio ou fazendo ajustes no site, pode ajudar bastante. Precisa de capital para fazer essa melhoria?

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