Escrita persuasiva: o que é copywriting e 3 técnicas para vender mais

Quantas vezes você já foi convencido a comprar um determinado produto ou levar um item a mais do que o planejado por um vendedor? Nas vendas online, é a escrita persuasiva que atua como vendedor, convencendo o cliente das vantagens até a conversão.

Na internet, a imagem é um detalhe importante, mas convenhamos que todo vendedor consegue oferecer uma boa visualização dos produtos.

É na hora de descrevê-lo e convencer o usuário dos benefícios, que ter um copywriting para e-commerce pronto, destaca sua loja da multidão.

As técnicas de copy para vender são usadas para informar e convencer os clientes a comprarem seu produto ou adquirir seu serviço.

A jornada de compra de um produto ou de um infoproduto são diferentes, mas a escrita persuasiva funciona para as duas abordagens de vendas.

Não sabe o que é copywriting? Continue lendo e entenda como usar técnicas de escrita persuasiva para vender mais no seu e-commerce.

O que é copywriting?

Copywriting é uma técnica de redação direcionada para vendas que tem como objetivo convencer um usuário a comprar um produto ou serviço de uma marca.

O produto final desse trabalho é chamado de copy que pode ser um material publicitário de diferentes formatos como:

• uma newsletter;
• um banner de anúncio;
• um blog post;
• uma legenda de post para rede social, etc.

O copywriter é o nome pelo qual o profissional que cria estes conteúdos autorais é chamado.

A compra é a principal forma de conversão quando se trata da venda de produtos, mas as marcas também podem usar o copywriting para convencer o usuário a se inscrever no período de teste do produto, baixar um e-book ou assinar a newsletter da empresa.

Então, aprender copywriting para e-commerce ajuda a aplicar a técnica da forma certa em cada um dos canais da marca para que diferentes objetivos de conversão sejam alcançados.

Funil de vendas e copywriting para e-commerce

Imagine que você está pesquisando uma nova TV para sua casa e já sabe que vai priorizar uma smart TV. Afinal, você é viciado em séries e filmes e quer a melhor qualidade de som, imagem e processamento.

No início da pesquisa, você está no topo do funil, aberto a várias possibilidades de marcas e modelos. Nessa etapa, a escrita persuasiva tem que ser sucinta e objetiva.

Pensando em uma página de produto, o título deve destacar: a marca, função smart TV, modelo, número de polegadas, se o modelo é HD ou 4K, processador. Ou seja, detalhes para que você possa comparar com outras marcas.

>>> Leia neste outro post: Como descrever um produto para venda no seu e-commerce.

Frases curtas e chamadas para ação com termos como “revendedor autorizado” e “suporte técnico” chamam a atenção para sua loja na descrição do produto.

É raro um consumidor comprar de primeira, então o trabalho de copywriting para e-commerce continua, pois o usuário se cadastrou na newsletter da sua loja.

Assim, ele passa para o meio do funil, uma posição em que a escrita persuasiva vai ajudar a consolidar a escolha do modelo de smart TV que o usuário vai comprar.

Na hora de considerar sobre a compra, o que o cliente espera é obter mais argumentos sobre os produtos. Ter um blog nessa etapa ajuda bastante, já que você pode direcioná-lo para artigos que explicam:

• as diferenças de uma televisão HD para uma 4K;
• como escolher o tamanho (polegadas) ideal para casa;
• os benefícios das smart TVs;
• um ranking dos modelos mais bem avaliados pelos compradores do seu site, etc.

Isso tudo pode virar posts em textos, vídeos ou ferramentas interativas. Por exemplo: para ajudar o cliente a escolher um tamanho da tv, você pode criar uma landing page que calcula quantas polegadas deve ser a smart TV do usuário baseado nas medidas da sala.

Depois desse trabalho, o cliente chega ao fundo do funil, o momento mais estratégico da escrita persuasiva.

Essa é a hora de fazer uma proposta de valor, oferecer uma vantagem para compra além do preço do produto — frete grátis, garantia estendida, etc.

Mostre comparações que valorizem o seu produto e destaque a opinião de clientes que já adquiram o mesmo modelo.

Seja autêntico e genuíno e baseie o copy dos anúncios e outros materiais em informações práticas.

Dessa forma, o copywriting começa bem objetivo para chamar a atenção do prospect e do meio até o fundo, as mensagens podem ser mais trabalhadas com detalhes.

Assim, você não bombardeia o usuário de informação em um momento impróprio (topo), chamando a atenção primeiro para depois ele entender os benefícios de fazer a compra (meio e fundo de funil).

Como ter uma escrita persuasiva: 3 técnicas básicas para vendas

Depois de entender o que é copywriting e o caminho que a escrita persuasiva percorre até a conversão da venda, vamos falar de técnicas que valorizam os seus textos.

1. Crie identificação com o seu usuário

Por que um usuário busca pelo produto ou serviço? Quais são suas principais dores?

Para chamar a atenção com a escrita persuasiva no topo do funil, onde várias empresas estão “lutando” por um clique, use palavras-chave que chamem a atenção para o problema.

Mas é importante, claro, atrelá-las a uma solução. Exemplo: ‘Problemas na gestão de estoque? Conheça seis ferramentas para organizá-lo’.

Assim, você fisga o usuário e pode oferecer entre outras soluções, a sua própria para que o usuário organize seu estoque com mais eficiência.

2. Deixe claro os benefícios da oferta

Antes de comprar qualquer coisa, o usuário vai atrás dos benefícios daquilo que ele busca.

Seguindo o exemplo que começamos acima, você precisa mostrar como sua ferramenta de organização de estoque é melhor.

Quais são os recursos existentes? Como é feita a importação de dados? Precisa instalar algum programa? O sistema possui notificações de alerta?

A escrita persuasiva valoriza os benefícios daquilo que está sendo ofertado para o usuário, deixando claro o que ele pode esperar usando a ferramenta.

3. Reforce a argumentação com depoimentos

Usar a fala de um especialista em gestão de negócios é um reforço importante para a escrita persuasiva.

Vale tanto um especialista de renome no mercado, o dono da empresa que tem capacitação na área e até os clientes atuais para fornecer uma opinião que valida os benefícios apontados.

Reúna depoimentos e crie posts nas redes sociais, banners para o site, chamadas nas newsletters, etc.

Confira mais dicas no vídeo abaixo:

Leia também: Avaliação de produtos: como ela pode aumentar suas vendas?

Você pratica a escrita persuasiva no seu e-commerce?

Com as técnicas acima, você pode começar a praticar o copywriting para e-commerce, criando conteúdo e chamadas para ação mais persuasivas.

Assim, seus clientes em potencial vão começar a ter sua marca como referência de qualidade, informação e transparência.

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