B2B, B2C e B2B2C: o que é e como funciona cada e-commerce?

O comércio virtual oferece múltiplas possibilidades para quem deseja empreender. Entre os tipos de empresas que podem iniciar uma operação estão negócios que atendem aos modelos B2B, B2C e B2B2C. Mas, afinal, o que essas siglas significam? Qual é o melhor modelo para sua loja? Entenda a seguir!

O que é B2B, B2C e B2B2C?

As três siglas são usadas para indicar quais são os envolvidos em um processo de compra:

B2B: tipo de negociação entre duas empresas,
B2C: tipo de negociação entre uma empresa e o consumidor final,
B2B2C: tipo de negociação que acontece ocorre entre empresas, mas o objetivo é atingir o consumidor final

Se você não entendeu, não se preocupe, ao longo deste artigo, vamos explicar mais detalhadamente sobre os modelos B2B, B2C e B2B2C.

B2B

Vamos começar a explicar o que é B2B, B2C e B2B2C pelo modelos B2B.

Modelos de negócio B2B não interagem com o consumidor final de um produto ou serviço. A venda é realizada para outra empresa.

Por exemplo, empresas que fornecem matéria-prima para outras empresas produzirem seus produtos e comercializá-los são exemplos de negócios B2B.

Elas não vendem para o cliente final e não tem nenhuma relação com esse público, em nenhum momento da venda.

Em suma, o público-alvo (ou persona) de negócios B2B são outras empresas..

O e-commerce B2B traz vantagens como ampliação do mercado, afinal, caem as limitações geográficas e a empresa passa a poder oferecer seus produtos e serviços em toda extensão territorial que desejar, de forma simples e eficiente.

Além disso, ao criar uma loja virtual B2B você também melhora a experiência do consumidor e abre mais um canal de venda para o negócio.

B2C

Quando falamos de e-commerce, o modelo B2C ainda é o mais conhecido. Nesse tipo de negócio, a venda ocorre de uma empresa para um consumidor final, sem a intermediação de terceiros.

Quando você acessa um e-commerce e faz uma compra, geralmente, está comprando de uma empresa que se encaixa no modelo B2C.

Considere o seguinte exemplo: um fornecedor de matéria-prima para bijuterias, como miçangas, pedras, fechos e correntes, vende as peças para uma empresa que vai montar as bijuterias. Essa, por sua vez, vai fazer uma venda para um cliente que vai comprar um brinco e usá-lo.

Logo, o fornecedor tem um modelo de negócios B2B. Já a empresa que monta as peças e as vende para o cliente que vai usar o produtos, é um exemplo de negócio B2C.

Atenção, um e-commerce que apenas revende os produtos que compra de um fornecedor também tem um modelo de negócios B2C. Não é preciso produzir o produto, apenas vender o item para o cliente final, sem intermediários.

O que é B2B2C?

Entendido o que é B2B e B2C, seguimos para um modelo um pouco menos conhecido: o negócio B2B2C.

No e-commerce B2B2C a relação comercial acontece entre duas empresas, mas com o objetivo de atingir o consumidor final.

Se você busca por exemplos de B2B2C basta olhar para os marketplaces. O lojista, dono do produto, realiza uma venda para o consumidor final, por meio do uso do canal de venda de uma outra empresa. O marketplace tem como público o empreendedor dono de uma loja e o consumidor final, entretanto, ele não precisa manter um estoque para atender às compras realizadas pelo canal que oferece.

Na prática, o marketplace é uma empresa que atrai outras empresas, para vender para os clientes finais.

Por isso, o termo usado é B2B2C, afinal, os negócios ocorrem a partir da necessidade de relacionamento entre empresas e entre essas empresas com os clientes finais.

Por que a venda por marketplace é interessante?

Por que, você dono de uma loja virtual, deveria aproveitar os benefícios de vender por meio de um marketplace e aproveitar os benefícios da negociação com um e-commerce B2B2C?

Entre as vantagens de vender por marketplace estão:

acesso a um canal de vendas com mais popularidade,
aproveitamento do tráfego desses canais,
menos necessidade de investimento em marketing,
maior alcance e mais.

Entre os maiores exemplos de marketplace do Brasil estão:

Mercado Livre,
Americanas.com,
Magazine Luiza,
Amazon,
Submarino, e mais.

Abrir a cabeça e conhecer as diversas opções que o mercado digital oferece deve ser uma prática constante para os empreendedores digitais.

A diversificação e a possibilidade de combinar canais de venda tem o poder de levar a sua marca e os seus produtos para mais clientes, contribuindo para os resultados de venda, mas também para o fortalecimento da sua marca. Sobre esse assunto, indicamos que você aprofunde o seu conhecimento no artigo “Tipos de e-commerce e exemplos plataforma para venda online”.

Gostou de saber mais sobre e-commerce B2B?

E aí, conseguiu entender um pouco melhor o que são os modelos B2B, B2C e B2B2C?

Saber combinar esses modelos pode dar um boom nas vendas da sua empresa e estar preparado para isso é indispensável.

Já pensou perder uma venda porque o estoque do produto acabou?

Ou ficar com estoque encalhado porque o tráfego de usuários da sua loja está baixo?

Investir em estoque, marketing e em outras áreas da sua empresa é fundamental, mas custa dinheiro e exige capital de giro.

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